Levering & Forsendelsesinformation

En besked fra vores team

Vi tager ekstra forholdsregler for at sikre, at din ordre bliver sendt korrekt og hurtigt. På trods af mulige forsinkelser i fragt og leverancer arbejder vores lagerteam hårdt for at få din pakke afsted så hurtigt som muligt.

Vi tilbyder gratis fragt i hele Danmark samt følgende forsendelsesmuligheder:

📦 Forsendelsesmetoder og Priser

Forsikret og sporbar levering – 36,95 kr.

• Afsendelse mandag til lørdag (ekskl. helligdage)
• Ordrer sendes typisk inden for 2–4 hverdage

🔄 Behandlingstid

Efter du har lagt en ordre, behandler vi den inden for 2–4 hverdage.

Vi sender fra vores lagre i Europa og Asien – leveringstiden afhænger derfor af destinationen:

• Danmark & EU: 4–10 hverdage
• UK: 4–10 hverdage
• USA, Canada, Australien, New Zealand: 7–14 hverdage

📬 Sporingsinformation

Når din ordre er sendt, modtager du en e-mail med dit sporingsnummer.

Du kan følge pakken via linket i mailen. Du vil også løbende modtage opdateringer, når pakken bevæger sig mellem terminaler.

Hvis du ikke har modtaget dit sporingsnummer eller har problemer med det, så kontakt os på support@emiliakollektiv.dk – vi hjælper dig gerne.

⚠️ Told & Moms

Ved ordrer fra lande uden for EU (f.eks. Kina eller USA) kan der blive opkrævet told og importmoms, før pakken kan leveres. Dette er kundens ansvar. Ordrer sendt inden for EU (inkl. Danmark) er toldfri.

🕒 Leveringsstatus og Forsinkelser

Bemærk, at vi benytter eksterne fragtfirmaer som PostNord, DAO og internationale partnere. Vi har derfor ikke altid adgang til mere detaljerede sporingsoplysninger end dem, du selv ser via track & trace.

Hvis din pakke er forsinket i længere tid, så kontakt os – vi undersøger sagen og finder den bedste løsning.

❌ Mistet eller stjålet pakke

Hvis du har købt forsendelsesbeskyttelse, der dækker tyveri eller mistede pakker, sender vi straks en erstatning.

Send venligst en mail til support@emiliakollektiv.dk med:

• Emne: Mistet eller stjålet pakke med beskyttelse
• Ordrenummer
• Fulde navn
• E-mailadresse

Har du ikke tilkøbt forsendelsesbeskyttelse, anbefaler vi at kontakte dit lokale posthus eller fragtfirma. Vi kan ikke garantere erstatning i sådanne tilfælde, men vi vil naturligvis hjælpe, så godt vi kan.

Har du spørgsmål?

Vi gør altid vores bedste for at sikre, at din ordre når frem sikkert og til tiden.

Du er altid velkommen til at kontakte os – vi svarer som regel inden for 24 timer.